Pflege ist mehr als Waschen, Anziehen und Tabletten verteilen. Qualität bedeutet vor allem, dass Ihre Eltern so betreut werden, wie Sie es sich selbst wünschen: mit Würde, Respekt und fachlicher Kompetenz. Ein guter Pflegedienst arbeitet nicht einfach eine Liste ab, sondern schaut individuell, was die betreute Person braucht. Geht es nur um körperliche Pflege? Oder auch um Gespräche, Unterstützung im Haushalt, einen liebevollen Umgang?

Viele Familien haben anfangs Angst: "Bekommen meine Eltern wirklich die Zeit und Aufmerksamkeit, die sie brauchen?" Hier können Qualitätsmerkmale helfen. Ein seriöser Pflegedienst stellt klar:

Welche Leistungen er anbietet

Wie viel Zeit für einzelne Tätigkeiten eingeplant ist

Wer für Fragen oder Probleme erreichbar ist

Zudem gibt es gesetzliche Vorgaben, die sicherstellen, dass bestimmte Standards eingehalten werden – etwa bei Hygiene, Medikamentengabe oder Wundversorgung.

Ein wichtiger Punkt, der viele Angehörige beruhigt: ambulante Pflegedienste werden regelmäßig überprüft. Der Medizinische Dienst (MD) führt unangekündigte Prüfungen durch, bei denen geschaut wird:

Werden die Pflegestandards eingehalten?

Ist die Dokumentation korrekt?

Stimmen die Hygiene und die Organisation?

Das Ergebnis wird in einem Transparenzbericht veröffentlicht, oft auch "Pflegenote" genannt. Diese Berichte sind öffentlich zugänglich und helfen Ihnen, die Qualität verschiedener Anbieter zu vergleichen. Fragen Sie Ihren Pflegedienst aktiv nach den aktuellen Ergebnissen – ein guter Anbieter erklärt Ihnen offen, wie er abgeschnitten hat.

Darüber hinaus setzen viele Dienste auf interne Qualitätskontrollen: Teams prüfen regelmäßig ihre Abläufe, schulen das Personal, holen Feedback von den Betreuten und ihren Familien ein. Bei Bliev to Huus ist uns besonders wichtig, dass sich unser Team ständig weiterbildet – nur so können wir auf neue Herausforderungen, wie z. B. die Pflege bei Demenz, professionell reagieren.

Viele Familien haben zu Beginn das Gefühl: "Wir wissen gar nicht, welche Fragen wir stellen sollen." Deshalb hier einige zentrale Punkte, die Ihnen helfen, die Qualität eines Pflegedienstes einzuschätzen:

‍Wie ist der Ablauf der Pflege organisiert? Gibt es feste Bezugspflegekräfte oder wechselndes Personal? Wie flexibel sind die Einsatzzeiten?

‍Wie wird mit Beschwerden oder Problemen umgegangen? Gibt es eine feste Ansprechperson? Wird Feedback ernst genommen?

‍Welche Qualifikationen hat das Personal? Sind Pflegefachkräfte im Einsatz oder vorwiegend Hilfskräfte? Wie oft werden Schulungen besucht?

‍Wie transparent sind Kosten und Leistungen? Bekommen Sie einen klaren, verständlichen Vertrag? Wird erklärt, was die Pflegekasse zahlt und was Sie selbst tragen?

‍Wie wird auf individuelle Bedürfnisse eingegangen? Hat der Dienst Erfahrung mit besonderen Situationen, z. B. Demenz, Schlaganfall-Patienten oder Palliativpflege?

Bei Bliev to Huus setzen wir auf offene Kommunikation: Wir nehmen uns Zeit für ein ausführliches Erstgespräch, beantworten alle Fragen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen einen Pflegeplan, der zu Ihrer Familie passt.